Assistenza Remota con i nuovi contratti di manutenzione e assistenza.

Office & Home Solutions offre ai suoi clienti l’opzione di intervento da remoto in teleassistenza con i nuovi contratti aziendali di manutenzione e assistenza del parco informatico.

La teleassistenza garantisce tempi di intervento più rapidi e riduzione dei costi complessivi di manutenzione eliminando le voci di trasferta e diritto di chiamata.

Cosa copre l’asssistenza remota?

Sono estesi alla teleassistenza i seguenti prodotti:

  • Portatili – Notebook
  • Computer Desktop
  • Server
  • Switch Managed
  • Access Point
  • Modem Adsl
  • Sistemi operativi Windows
  • Programmi
  • Gestionali

Perché i costi sono ridotti?

Intervenendo da remoto non vengono addebitate le voci di trasferta e il diritto di chiamata. Questo porta ad un considerevole abbattimento dei costi nell’arco dell’anno.

E’ compreso nel contratto di assistenza?

Tutti i nuovi contratti di assistenza offrono l’opzione attivabile per richiedere  “Teleassistenza”

Come funziona il collegamento remoto?

 

Condizione per poter eseguire un intervento remoto è la presenza di connettività Internet da entrambi le parti (O.H.S e cliente) . Tramite un piccolo software da scaricare il cliente può richiedere l’intervento di assistenza. L’operatore, su richiesta del cliente,  si collega alla macchina dall’esterno operando come fosse presente in azienda.